健康保険改定からの自費治療の必要性について

2016.11.07

カテゴリー：【治療院経営】今冨貴夫

ご挨拶

日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
株式会社ラポールスタイル代表今冨貴夫です。
 
 
治療院経営ブログは、治療院経営において最も価値の高い情報をより多くのクライアント様に情熱を持ってお届けするブログです。
治療院の先生方にご満足頂けるような他社には真似できない情報を無償にて提供させて頂きます。

【本日の議題】健康保険改定からの自費治療の必要性について

健康保険改定に伴い、健康保険を切り捨て保険外のみに力を入れる店舗も少しずつ増えてきました。
このように健康保険から完全に自費店舗に切り替える店舗で欠かせないのが新規集客です。
新規集客が伸びていなければ健康保険から完全自費店舗に切り替えてもかなり高い確率で失敗してしまいます。
 
 
理由は大きく分けて2つあります。
 
 
1.既存患者で健康保険を受けていたお客様は90％以上失客する。
2.整体院などの店舗数は整骨院よりも多い。
 
 
1に関しましては健康保険の金額に慣れてしまっておりますので
いくら自費治療の内容が良くても金額が高額になることで
再契約をされる方は約10％ぐらいしかいないのではないでしょうか？
 
 
例：スーパーでいつも買っている白菜が今日から4倍の値段になっていましたら
いくらその白菜が高級な白菜でも4倍の値段を出して購入することは
考えにくいのではないかといった考え方です。
 
 
2に関しましては矢野経済研究所のデータでは
2016年の整体店舗は約108000軒になると分析されております。
整骨院の市場規模と比べると約2倍です。
 
 
市場規模2倍の業界で患者様に選ばれるためには
今まで以上に相当な努力が必要となります。
 
 
結論、自費患者様を増やすためにはどうすれば良いのか？
私はインターネットを利用したオンライン、口コミや紹介、チラシなどのオフラインを駆使して
自費患者様の割合を少しずつ増やしていくことが重要であると考えております。

自費患者様を増やすために最近行っている事項【オンライン1】

以下のようにHPのTOPページに自費メニューに特化している旨を
必ず記載するようにしております。HPのTOPページは一番アクセス数が多いページになりますので
そこで自費メニューを紹介することで、自費メニューの存在を理解してもらうことができ来院に繋がる可能性も高くなります。

自費患者様を増やすために最近行っている事項【オンライン2】

以前のブログでもお伝えしておりますがYOUTSUBEの動画を出稿することで
自費治療に力を入れているということを認識して頂けると思います。
アクセス数もすごく多いので認知度を高める手法としては最適です。

自費患者様を増やすために最近行っている事項【オフライン1】

既存患者様に対してこの手法はよく使わせて頂く戦略になりますが、自費治療を受けたことがない人は
追加で治療費用を払ってまで自費治療を受けるという概念がありません。
そこで現在通院頂いている方や休眠患者様を対象に自費治療が無料で一回受けられる機会を
設けることで自費治療を受けて頂ける機会を設けることができます。

自費患者様を増やすために最近行っている事項【オフライン2】

チラシは賛否両論の意見がありますのでなんとも言えないところではありますが
認知度を高めるためには必要な戦略かと思います。（※整骨院と打ち出すことは難しいですが…）
そのときそのときのトレンドにあわせたもので自費治療の提案ができると良いかと思います。

 
 
上記のようにオンラインとオフラインでいくつか自費治療を広めるための
手法をお伝えさせて頂きました。何か少しでも自院の中で使える手法がありましたら
是非参考にして頂けると幸いです。

【12/4】経営の名手大坂靖彦先生の社長力を高めるための勉強会のお知らせ

年1回開催の予定が今年は大坂先生のスケジュールをもう一日調整して頂くことができましたので
12/4のスケジュールを是非調整して下さい。年商400億を超える四国の家電王と呼ばれる大坂先生が
なぜ治療院業界と関係があるのか？それは治療院業界で大活躍している先生方が揃って毎年人数限定で
開催している大坂塾に参加しているのです。下記のHPにも記載しておりますが人の採用について
スタッフの教育について、生産性改善において日本で間違いなくトップクラスのノウハウを持つ
大坂先生のノウハウを聞いて頂くことで経営者であるあなたが間違いなく成長することができる勉強会です。

【12/18】人材育成勉強会のお知らせ

積水ハウスや伊藤忠商事、NHK、LIXILなど誰もが知っている大手企業の人材教育（研修）のスペシャリストが
12/18に治療院業界に向けた勉強会を開催することが決定致しました。
実は朝倉先生とは約8年程前から共通の友人を介してお知り合いになりまして
私も先生の立ち振る舞いや人材教育の術を勉強させて頂いております。
 
 
治療院業界全般の話になりますが、院長先生（オーナー）と周りの施術者や受付スタッフの
レベルの差、意識の差、モチベーションの差に開きがあると私は感じております。
この開きを埋めることができないと院長先生（オーナー）ばかりが忙しくなる一方で
生産性が上がらず、売上も天井になってしまいます。
 
 
つまり各スタッフ毎のレベルを上げることが今の治療院業界には
必要不可欠でありますので朝倉先生にご協力を頂き勉強会を開催させて頂く運びとなりました。
 
 
当日は簡単な研修も行いますのでスタッフさんと一緒に参加して頂くことで
現在のチーム力をより高めることができると思います。
是非先生方の参加をお待ちしております。
※弊社が主催しているイベントになりますので当日は私ももちろん参加致します。