また昔のミスを持ち出してきた

2017.07.04

asakura

自己紹介

小学校教員を経て、35歳で人生の崖っぷちに立たされ、「地獄の特訓」で有名な社員教育研究所に入社。中途採用、営業経験ゼロからのスタート。
礼儀、挨拶を徹底した営業で、3年後には社員数200名超、年間売上げ23億円の企業で単独1億円を達成。ダントツぶっちぎりのトップセールス賞を受賞。その9割は、飛び込み営業などの新規開拓営業。
2001年に独立。有限会社朝倉千恵子事務所を設立。
2003年にオフィスを東京日比谷の帝国ホテルタワーに移し、2004年に株式会社新規開拓を設立。講師として全国を飛び回る。
自らの経験を生かした研修・講演は多くの企業から支持され、リピート率は98％を誇る。今現在、丸ビルにオフィスを構える。
また、働く女性の応援団長として自社にて「トップセールスレディ育成塾」を主催。全国から自分を変えたい！という女性たちが集まり、20時間のレッスンを共有する。
一回目のレッスン後から蛹が蝶になるごとく、激変する朝倉マジック。
その卒業生は2000名を超える。

【本日の議題】また昔のミスを持ち出してきた

株式会社新規開拓の朝倉千恵子と申します。

これまでは「男性部下と女性の部下の関係性」についてお話ししてきましたが、今回からは「女性上司の男性部下との向き合い方」についてです。
(以下、朝倉千恵子著最新刊「『だから女は』と言わせない最強の仕事術」こう書房刊より抜粋)

【また昔のミスの話を持ち出してきたよ…】

　男女のカップルのケンカの例でよく、女性は昔の話を引っぱってきて「あのときもこうだった！」
と男性を責める、という話がありますが、実はこれは部下指導の場でも頻繁に起こっています。

例えば、部下のＡ君が今月３回目の遅刻をしてきました。

「また遅刻！何度目だと思ってるの、いい加減にしなさい！だいたいあなたはルーズすぎるのよ。いつも机の上は汚いし、書類の提出は遅いし、靴は磨いてないし…（中略）。

そんなんだからこの前もプレゼンの資料が足りなくて取引先からクレームになったんでしょう！」

　
こんな注意の仕方をしていませんか？　
今回のＡ君のミスは遅刻です。
これはまぎれもなくＡ君が悪いのですが、なぜか
遅刻の話からあれもこれもと話に出てきて、結局Ａ君がルーズだから取引先のクレームになったというような結論に落ち着いてしまいました。

この叱り方では、部下の人間性の否定につながりかねません。
【指導は「その時、その場で、事実を告げる」に徹する】

そもそもなぜ、上司は部下を叱るのでしょうか？　

実際に管理職向けのセミナーで受講生に聞いてみると色々な答えが出てきます。

会社のルールに従わせるため、部下を一人前の人間に育てるため、結果を出させるため、上下関係をはっきりさせるため…。

突き詰めると「部下に良い仕事をさせ、会社の業績をあげるため」ですね。

そのために上司（管理職）は会社から部下という人財を預かり、育成する職務を担っています。

その部下育成の手段の一つが「注意する」という行為。注意することで、「今あなたがやっている行動は間違っていますよ」と認識させ、正しいやり方に是正させます。
これが「注意」の原則。

　
さて、ここで最初に出てきた注意の仕方を振り返ってみましょう。「だいたいあなたはルーズなのよ！」と怒鳴られたＡ君はこの叱責から何を学ぶことができるでしょうか？

「あ～、俺ってルーズなんだなあ。ルーズだからミスしちゃうんだなあ」と漠然と認識するくらいに留まってしまうだけ。

たとえ改善意欲が湧いたとしても「あぁ、次からはちゃんとしよう」程度ではないでしょうか？これでは結局何も改善されないのが目に見えています。
　注意をする場合には、「その時、その場で、事実を告げる」これが鉄則です。
長々と話したところで関係のない話題に話がそれ、本質とずれてしまうので、対策まで含めて短い時間で済ませましょう。また、相手が男性の場合、数字を入れることで、理解しやすくしてあげることができます。
　さて、今月３回目の遅刻をしたＡ君への指導方法は、というと…
「Ａ君、５分遅刻です。今月に入って３回目。君、信用を落とすよ。毎朝30分早く起きなさい。」
　まずはこれで十分です。

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