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最近、自賠責集客が上手くいってる理由

2020.01.14

カテゴリー:【治療院経営】今冨貴夫

新年明けましておめでとうございます。

治療院・整骨院経営コンサルタントの今冨貴夫です。新年明けましておめでとうございます。本年はより質の高い情報をお届けできるよう全力で取り組んで参ります。至らない点も多くございますがご指導、ご鞭撻の程何卒よろしくお願い致します。まず始めにお知らせとなりますが1月15日に新春キャンペーンと題して『超お得な新サービス』を期間限定で募集しますので是非楽しみに頂けますと幸いです。
 
さて本題となりますがタイトルにも記載しましたように最近自賠責集客が上手くいっています。理由はシンプルで「他院との違い」を表現し、患者様に伝えることができている点かと思います。冬場は交通事故の被害が急増しますので、患者様の救済のためにも本日の議題をぜひ活用して頂けますと幸いです。

 

交通事故患者様に選ばれるために「他院との違い」をどのように表現するのか?

交通事故患者様に選ばれ続けている整骨院には「他院との決定的な違い」があります。いくつかの事例を紹介しますのでご確認下さい。

 

★自賠責保険範囲内の治療内容について細かくアピール

「自賠責保険が適用できるので治療費はかかりません」とアピールしている整骨院は大変多くございます。しかし、「自賠責保険の範囲内でどのような治療をしているのか?」について細かく説明している整骨院は大変少ないのが現状です。私は補償内容よりも治療内容で他院との違いが最も表現できると考えておりますので、どのような治療が提供できるのかをもっとアピールする必要があります。



 

★料金表ページおよび交通事故専用ページに料金画像を大きく反映

こちらの画像は以前のブログで紹介しておりますが、料金表ページおよび交通事故専用ページに、料金表画像を掲載することは必要不可欠です。以下画像そのままご利用頂いても構いませんので是非活用頂けますと幸いです。





 

★動画(YOUTSUBE)で治療内容・補償内容の説明をする

交通事故専用ページには必ず動画を設置してください。動画の内容は治療および補償について説明するのが最適です。こちらも以前お話しておりますが、動画(YOUTSUBEサイト)からオフィシャルサイトへ遷移(リンク)できるよう説明文にHPアドレスを追加するのも忘れないようにしてください。

 




 

★慰謝料・休業補償の説明も必ず交通事故専用ページに反映

慰謝料・休業補償などの保障面について患者様は不安を感じております。病院と同様に整骨院も保障がすべて適用されることを伝えなければなりません。以下画像は以前のブログで紹介しておりますが重ねて交通事故専用ページに反映してください。

 



 

 

★交通事故患者様からよく頂く質問も必ず掲載

以下は参考例になりますが、交通事故患者様からよく頂く質問も事前に準備し、交通事故専用ページに掲載することを強く推奨します。



 

 


 

★24時間相談ダイヤルを用意

オペレーターに依頼しない限り24時間電話対応は現実的に不可能です。但し電話での問合せ率が格段に上がりますので出れない電話は折り返しするなど工夫をし、まずは問い合わせを頂く環境を作るのも一つの手段です。(こちらもブログで報告済み)




 

★土日祝日 完全予約制で対応をアピール

土日祝日を完全予約制で対応している整骨院は、対応していない院と比べて約3倍多いことが確認できております。土日祝日をすべて通常営業するのは体力的に厳しいかと思いますので予約が入ったタイミングで治療を行うスタイルであれば導入しやすいかと思います。




 

【まとめ】

今回お伝えさせて頂いた内容をすべて採用して頂く必要はありませんが、採用して頂く分だけ「他院との差別化」を図ることができます。「他院との差別化」がなければ交通事故患者様があなたの治療院に足を運ぶことはありません。もちろんこれは他の患者様でも同様です。「ユーチューバー治療家」「夕方から朝まで深夜営業している整骨院」「美男美女しか在籍いない治療院」「治療家実績30年のベテラン治療家在籍」等は実際に存在する治療院であり「他院との差別化」を実践しています。
 
「他院との差別化」がすべてではありませんが、あなたの院独自の物語(ストーリー)に患者様は興味を持っています。誰かが実践しているノウハウを真似するだけでなく自己流にアレンジし、活用することが患者様に選ばれるためには大切なのかもしれません。

 

★新春キャンペーン

2020年1月15日に新春キャンペーンと題しまして長年温めていた新サービスを発表致します。今回も「地域1院限定のサービス」となりますので1月15日13時にメールマガジンで配信される内容をご確認下さいませ。

 
 

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