交通事故は被害者請求を多用して下さい！

2024.06.14

カテゴリー：【治療院経営】今冨貴夫

交通事故は被害者請求を多用して下さい！

整骨院経営コンサルタントの今冨貴夫です。近年整骨院で交通事故患者様の治療を行う際に損害保険会社から「病院の同意がないと整骨院は利用してはいけない」といった圧力が増えてきました。同様に病院の先生から「整骨院を利用するなら当院では治療を受付しない」といった圧力も年々強まっている傾向です。このような問題が発生した際に最も手間がかからず治療を行うことができる手段が「被害者請求」です。

任意一括払いの仕組み

交通事故患者様の治療が開始されたタイミングで損害保険会社から「一括でお願いします！」と電話がかかってきます。これは任意保険会社が自賠責保険および任意保険を一括で管理するといった意味合いです。通常の交通事故治療では任意一括払いが主流となります。

被害者請求の仕組み

被害者請求は自賠責保険への請求は「自賠責保険に直接請求」し、任意保険の請求は「任意保険会社に請求」する仕組みです。難しそうに感じるかもしれませんがとても簡単に請求できます。自賠責保険への請求は限度額である120万円の範囲内のみとなりますが、書面での審査となりますのでよほどのことがない限り治療が認められるのが重要なポイントです。私的な意見ですが、120万円の限度額でも約6か月程度は治療が可能となります（部位数により変動有）。そのため、治療が認められる手段を講じた方が患者様への負担は軽減できるのではないでしょうか？

被害者請求を院内ポスターで啓蒙

以下は当社が作成したポスターになりますが、院内で被害者請求に対して啓蒙活動を行っていくことも重要です。そもそも被害者請求という言葉をほとんどの患者様が知りません。万が一損害保険会社や病院から通院を阻害されるようなことがあった場合、被害者請求を行うことを推奨することで多くの問題を解決することができます。

※ポスターのデータがほしい方は特別に無償で提供しますのでお気軽に申し付けくださいませ。

 

常に患者様目線の院が選ばれる！

キャッシュレス化に伴い「手数料がかかることが一番のデメリット」になりますが、患者様目線で考えるとキャッシュレス化を採用した方が良いことは間違いありません。会計時間が短くなることで生産性効率が高まるといったメリットもあります。予約、電話、会計等がすべてオートメーション化できるようになることが今後の治療院経営に必要な事項です。ぜひ積極的にキャッシュレス化も進めていきましょう。

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